Opleidingsgroep Handel & Administratie - Winkelbediende
In deze opleidingsgroep kun je het certificaat administratief helper of het certificaat winkelbediende behalen. In dit centrum kun je enkel je getuigschrift bedrijfsbeheer behalen als je de opleiding winkelbediende volgt.
Winkelbediende
Een winkelbediende bedient klanten en voert ondersteunende taken uit in kleinhandelszaken, speciaalzaken of warenhuizen.
Een winkelbediende moet kunnen verkopen. De kerntaken hierbij zijn: een verkoopsgesprek voeren, inpakken, klantvriendelijk en commercieel omgaan met klanten, klantgericht telefoneren, garantiebewijzen kunnen meegeven, klachten behandelen via de standaardprocedures,..
Een winkelbediende moet ook kassaregistratie en ondersteunende taken beheersen. De kerntaken hierbij zijn: administratie, aanvullen van rekken, etaleren, communicatie en bedienen van kassa en computer.
Een winkelbediende heeft een verzorgd uiterlijk en een verzorgde houding.